回顾 | 世界最好的20个航空公司

一流航空网站Skytrax将阿联酋航空列为2016年最佳航空公司。

2016范保罗航展期间，为这家位于迪拜的航空公司进行了颁奖典礼。

这是过去15年来阿联酋航空公司第4次获此殊荣，第一次是在2013年。

“我们很荣幸能得到著名网站Skytrax的认可，”阿联酋航空公司总裁Tim Clark说，“阿联酋航空公司一直把我们的顾客作为工作的中心，每一天我们都在尽一切努力为全世界的顾客提供无微不至的服务。”

“这些奖项的评定基于直接来自乘客的反馈，这是对我们为打造阿联酋航空体验所付出的所有努力的认可，令人感到满意和开心。”

Skytrax的排名基于来自104个不同国家的1920万游客的印象。调查覆盖了280家航空公司，包括从登机手续到座椅舒适度，再到服务质量等41个参数。

以下是Skytrax根据调查列出的世界最好的20个航空公司：

20、曼谷航空

图片来源：维基百科

上次排名：23

上榜原因：如果你不在东南亚坐飞机，应该不会听过曼谷航空。不过，泰国这家精品航空公司很受空客与ATR机队乘客的青睐。

今年，曼谷航空不仅跻身前20，还获得了“世界最佳区域航空公司”与“亚洲最佳区域航空公司”的头衔。

19、奥地利航空公司

图片来源：Flickr/奥地利航空公司

上次排名：13

上榜原因：尽管最近几年，德国汉莎航空拥有的奥地利航空公司不得不解决一系列劳动纠纷，但它依然保持着高质量的服务——它捧走了“欧洲最佳员工服务航空公司”大奖。这家奥地利国有航空公司拥有一支由最新改装的波音长途航线机型767-300ER和777-200组成的机队，总部位于维也纳。

经济舱的乘客们给了这家星际联盟成员很高的评分，因其有效且高效的服务以及丰富的机上餐饮与娱乐选择。

18、维珍澳洲航空

图片来源：Flickr/ John Bristowe

上次排名：16

上榜原因：作为亿万富翁理查德·布兰森（Richard Branson）的维珍品牌旗下最大的航空公司，维珍澳洲航空自2000年成立以来，在亚太市场经历了巨大的发展。

公司为典型的维珍风格，机队由长途航线机型波音777与空客A330组成，内部为情景照明设计，机上娱乐系统配备先进的9寸触摸屏。

17、新西兰航空公司

图片来源：Flickr/Phillip Capper

上次排名：17

上榜原因：新西兰航空公司在世界航空公司排行榜上位置不变。它几乎横扫所有豪华经济舱的奖项——获得了“世界最佳豪华经济舱”与“世界最佳豪华经济舱座椅”的称号。

这是新西兰航空公司第五次获得“最佳豪华经济舱”的奖项。

16、韩亚航空

图片来源：维基共享资源

上次排名：11

上榜原因：来自韩国的韩亚航空再度获得“最佳经济舱”与“最佳经济舱餐饮服务”两个大奖。优质的员工服务让Skytrax评分员给这家首尔的航空公司打分很高。目前，韩亚航空机队由比较新的空客和波音飞机组成。

15、瑞士国际航空公司

图片来源：Facebook/瑞士国际航空公司

上次排名：14

上榜原因：2002年，现已倒闭的瑞士航空公司残部合并成了瑞士国际航空公司，后者如今也是汉莎航空的一员。位于巴塞尔的这家航空公司的机队由较新的空客A330-300和A340-300宽机身、长途航线机型组成。

尽管有些乘客认为经济舱座椅不够舒适，但是大部分乘客表扬了乘务员友好的服务和机上种类丰富的成人饮料。

14、法国航空公司

图片来源：法国航空公司

上次排名：15

上榜原因：上一次法国航空公司上升了10位，获得了“世界最佳进步航空公司”的荣誉，本次又上升了1位。虽然法国航空公司遭遇一系列劳务纠纷和财务问题，但它仍然供应着令人赞叹的新产品，包括绝佳的“第一（La Premiere）”头等舱套间。

今年，法国航空公司还赢得了“最佳头等舱餐厅”与“最佳头等舱舒适度”两个奖。

13、泰国航空公司

图片来源：空客

上次排名：19

上榜原因：泰航的服务质量一直是业界领先，所以泰航本次排名靠前并不令人意外。虽然泰航以商务舱和头等舱的服务著称，但乘客们认为泰航的经济舱也拥有较高的质量。

Skytrax上的经济舱乘客还指出，机组人员态度友善，机上餐饮选择丰富，味道可口。

上升了6位，本次排名13位的泰航获得了“世界最佳进步航空公司”与“世界最佳Spa设施”两个荣誉。

12、海南航空

图片来源：维基百科

上次排名：22

上榜原因：成立于1993年的海南航空公司是Skytrax五星航空公司中唯一的一家中国公司。海南航空拥有由160架波音飞机和空客飞机组成的全新机队，在亚洲、欧洲和澳大利亚发展迅猛。

11、印度尼西亚鹰航空公司

图片来源：维基共享资源

上次排名：8

上榜原因：印尼鹰航近几年经历了急剧转变。印尼的这家国有航空公司更新了大量飞机，采取措施改善服务，重新获得乘客与安全监管部门的信任。

经济舱乘客赞赏鹰航舒适的座椅和机上的东南亚美食。

今年，鹰航乘务员把“世界最佳机舱乘务员”大奖捧回了家。

10、德国汉莎航空

图片来源：汉莎

上次排名：12

上榜原因：近年来，汉莎航空这家欧洲最大的航空公司经历了大规模削减预算和劳务纠纷，但是公司的服务与整体质量仍然表现优秀。实际上，汉莎得到的分数很高，接近榜单首位。

汉莎的长途航线服务不错，但是最好的还是机队较新A380巨型客机和748-8洲际飞机。

除了获得第10名之外，汉莎还获得了“跨大西洋最佳航空公司”和“西欧最佳航空公司”大奖。

9、澳洲航空

图片来源：Mark Harkin/Flickr

上次排名：10

上榜原因：近年来，澳洲航空遭遇一系列严重的财务危机，但服务质量仍旧不减。优质的客户服务和机上娱乐系统获得乘客的好评。在这个飞行年代，澳洲航空的金字招牌是：安全记录无死亡。

8、长荣航空

图片来源：维基百科

上次排名：9

上榜原因：台湾的长荣航空公司（EVA）成立于1989年，是全球集装箱航运巨头长荣集团的分公司。位于台北的长荣航空近二十年来经历了巨大的大战，目前拥有一支庞大的机队，由空客和波音宽机身飞机组成，以领先的“豪华经济舱”获得好评。

EVA还获得了“世界最佳跨太平洋航空公司”的奖项。

7、土耳其航空公司

图片来源：Facebook/土耳其航空公司

上次排名：4

上榜原因：土耳其航空是土耳其国有航空公司，总部位于伊斯坦布尔的阿塔图尔克机场。可飞全球100多个国家的200多个城市，公司希望将阿塔图尔克机场变成一个全球交通枢纽。

土耳其航空是星际联盟成员，连续6年获得Skytrax的“欧洲最佳航空公司”殊荣。

此外，土耳其航空还获得了“南欧最佳航空公司”、“最佳商务舱餐饮”和“最佳商务舱餐厅”的奖项。

6、阿提哈德航空

图片来源：网络

上次排名：6

上榜原因：阿提哈德航空总部位于阿布扎比，这家阿联酋国有航空公司机队包括空客与波音飞机，可飞抵大约100个目的地。阿提哈德航空以标志性的阿提哈德空中寓所、豪华舒适的头等舱和商务舱著称。

2016年，阿提哈德还获得了“世界最佳头等舱”、“世界最佳头等舱座椅”、“最佳头等舱机上餐饮”等荣誉。

5、全日空航空

图片来源：网络

上次排名：7

上榜原因：全日空航空是日本最大的国际航空公司，拥有全球最大的波音787梦想客机机队。全日空获得Skytrax评分员的高度评价，清洁度、服务与安全性几乎满分。全日空的许多飞机都采用侧向平躺式座椅，提高了整体私密性，即使是经济舱也配备了电源和USB接口。

全日空还获得了“世界最佳机场服务”与“亚洲最佳员工服务”奖。

4、国泰航空

图片来源：国泰航空

上次排名：3

上榜原因：尽管香港国泰航空公司比去年下降一位，但在环太平洋地区，国泰航空仍然是排名第一的航空公司。国泰航空机队包括波音777-300ER客机，经营战略重点是高频航班，乘坐国泰航空是亚洲最佳的飞行体验之一。

Skytrax评分员高度评价国泰航空的座椅舒适度、服务质量以及机上娱乐系统。

国泰航空还获得了“世界最干净机舱”与“最佳头等舱休息室”奖。

3、新加坡航空

图片来源：Derek Low

上次排名：2

上榜原因：新加坡航空出色的服务让飞行体验非常愉快，乘务员训练有素，对待乘客无微不至，尊敬有加。有些经济舱的个人电视也有丰富的娱乐选择，起飞前还有热毛巾供应。

新加坡航空总部位于樟宜国际机场，机场拥有世界上最好的设施，连续4年被Skytrax列为“世界最佳机场”。

新加坡航空还获得了“亚洲最佳航空公司”和“最佳商务舱座椅”奖。

2、卡塔尔航空

图片来源：维基媒体

上次排名：1

上榜原因：卡塔尔航空排名下跌1位。

总部位于多哈的卡塔尔航空因舒适的座椅和机上娱乐系统备受好评。它还获得了“最佳商务舱座椅”奖。经济舱乘客可以把智能手机或是平板的画面连接到自己的屏幕上。目前，卡塔尔航空的航班可抵全球125个目的地，正在拓展从卡塔尔前往50个地点的航班，包括直飞洛杉矶、迈阿密和达拉斯的航班。

除了获得第二名的成绩，卡塔尔航空还获得了“世界最佳商务舱”和“最佳商务舱休息室”的奖项。

1、阿联酋航空

图片来源：阿联酋航空公司

上次排名：5

上榜原因：30年来，迪拜的阿联酋航空已经发展成为世界上最好的长途航线航空公司。富丽堂皇的迪拜国际机场几乎是由阿联酋航空一家独立运营，阿联酋航空拥有世界上最大的空客A380巨型客机与波音777宽机身客机机队。

阿联酋航空先进的“ice”机上娱乐系统包括丰富的视频、音乐，甚至还有电视和体育赛事直播。阿联酋航空蝉联了12年Skytrax的“最佳机上娱乐系统”称号。

（翻译：郭怡文）